Τελευταία ενημέρωση: 7 Ιουλίου 2026
Η παρούσα Πολιτική Κράτησης και Ακύρωσης εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τις κρατήσεις, τις αλλαγές, τις ακυρώσεις, τις επιστροφές χρημάτων και τις παραλαβές από το αεροδρόμιο όταν κάνετε κράτηση για μεταφορά, υπηρεσία ιδιωτικού οδηγού ή ιδιωτική εκδρομή με τη North Routes.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας. Με την ολοκλήρωση της κράτησης, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε τους παρόντες όρους.
1. Στοιχεία Επιχείρησης
Η North Routes λειτουργεί από την:
ΧΑΝΤΖΑΡΙΔΟΥ ΟΛΓΑ ΤΟΥ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥ
Νομική μορφή: Ατομική Επιχείρηση
Έδρα: Φρίξου 15, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 193225206000
EUID: ELGEMI.193225206000
Α.Φ.Μ.: 127320791
Email: book@northroutes.gr
Στους παρόντες όρους, οι αναφορές στη «North Routes», «εμείς», «μας» ή «η εταιρεία» αφορούν την παραπάνω επιχείρηση. Οι αναφορές στον «πελάτη», «εσείς» ή «σας» αφορούν το πρόσωπο που πραγματοποιεί την κράτηση, καθώς και όλους τους επιβάτες που περιλαμβάνονται σε αυτήν.
2. Υπηρεσίες
Η North Routes παρέχει προκρατημένες υπηρεσίες ιδιωτικής μεταφοράς, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Μεταφορές από και προς αεροδρόμια
- Μεταφορές από και προς τη Θεσσαλονίκη και προορισμούς σε όλη τη Βόρεια Ελλάδα
- Υπηρεσίες ιδιωτικού οδηγού / chauffeur services
- Ιδιωτικές εκδρομές και εξατομικευμένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες
- Πρόσθετες υπηρεσίες που επιλέγονται κατά την κράτηση, όπου είναι διαθέσιμες
Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται ως ιδιωτικές υπηρεσίες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Το όχημα δεσμεύεται αποκλειστικά για τους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην επιβεβαιωμένη κράτηση.
3. Διαδικασία Κράτησης και Επιβεβαίωση
Οι κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω της ιστοσελίδας μας, του συστήματος κρατήσεων, μέσω email ή με άλλο εγκεκριμένο τρόπο επικοινωνίας.
Μια κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο όταν λάβετε γραπτή επιβεβαίωση από τη North Routes μέσω email ή άλλου γραπτού τρόπου επικοινωνίας.
Η επιβεβαίωση κράτησης συνήθως περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες όπως:
- Ημερομηνία και ώρα παραλαβής
- Σημείο παραλαβής
- Προορισμό
- Αριθμό επιβατών
- Επιλεγμένη κατηγορία οχήματος
- Αριθμό πτήσης, όπου έχει δοθεί
- Τιμή και κατάσταση πληρωμής
- Τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες, όπως παιδικά καθίσματα ή επιπλέον χρόνος αναμονής
Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε προσεκτικά την επιβεβαίωση της κράτησης. Εάν οποιοδήποτε στοιχείο είναι λανθασμένο ή ελλιπές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Η North Routes δεν ευθύνεται για προβλήματα που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή μη ενημερωμένες πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης, όπως λανθασμένη διεύθυνση παραλαβής, αριθμός πτήσης, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός επιβατών ή προορισμός.
4. Ελάχιστος Χρόνος Κράτησης
Οι κρατήσεις πρέπει να πραγματοποιούνται τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.
Μπορούμε να εξετάσουμε αιτήματα τελευταίας στιγμής, όπου υπάρχει διαθεσιμότητα. Ωστόσο, τέτοια αιτήματα δεν είναι εγγυημένα και ενδέχεται να απαιτούν διαφορετική κατηγορία οχήματος, προσαρμογή τιμής ή επιπλέον επιβεβαίωση.
5. Τιμές και Πληρωμές
Η τιμή που εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης, αναφέρεται σε γραπτή προσφορά ή επιβεβαιώνεται στην κράτησή σας, είναι η τιμή που ισχύει για την υπηρεσία σας, εκτός από περιπτώσεις προφανούς σφάλματος τιμολόγησης ή μεταγενέστερης αλλαγής στην αιτούμενη υπηρεσία.
Οι τιμές περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής ή στη γραπτή προσφορά.
Η πλήρης πληρωμή μπορεί να απαιτείται κατά τη στιγμή της κράτησης ή σύμφωνα με τους όρους πληρωμής που επιβεβαιώνονται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Όπου απαιτείται προπληρωμή, η κράτηση δεν θεωρείται εγγυημένη μέχρι την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής.
Η North Routes μπορεί να χρησιμοποιεί ασφαλείς τρίτους παρόχους πληρωμών για την επεξεργασία συναλλαγών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών.
Τυχόν τραπεζικές χρεώσεις, έξοδα μετατροπής νομίσματος ή χρεώσεις που επιβάλλονται από τον πάροχο της κάρτας σας δεν ελέγχονται από τη North Routes.
6. Αλλαγές σε Κράτηση
Εάν χρειάζεται να αλλάξετε την ώρα παραλαβής, τη διαδρομή, τον προορισμό, τον αριθμό επιβατών, την κατηγορία οχήματος, τα στοιχεία πτήσης ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο της κράτησής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Αλλαγές που ζητούνται τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής εξετάζονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα οχήματος και οδηγού.
Μια αλλαγή μπορεί να επηρεάσει την τελική τιμή, εάν επηρεάζει τη διαδρομή, την απόσταση, τη διάρκεια, την κατηγορία οχήματος, τον αριθμό επιβατών, τις αποσκευές, τον χρόνο αναμονής ή το πρόγραμμα λειτουργίας.
Αλλαγές που ζητούνται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την παραλαβή δεν μπορούν να εγγυηθούν. Η North Routes μπορεί να τις αποδεχθεί μόνο όπου αυτό είναι λειτουργικά εφικτό, και ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.
Οποιαδήποτε αλλαγή ισχύει μόνο όταν επιβεβαιωθεί γραπτώς από τη North Routes.
7. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων
Ακύρωση τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την παραλαβή
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας χωρίς χρέωση έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.
Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση.
Ακύρωση λιγότερο από 24 ώρες πριν από την παραλαβή
Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής δεν είναι επιστρέψιμες.
Σε αυτό το στάδιο, ενδέχεται να έχει ήδη δεσμευτεί όχημα και οδηγός και να έχουν γίνει συγκεκριμένες λειτουργικές προετοιμασίες για τη διαδρομή σας.
Μη εμφάνιση πελάτη
Μια κράτηση θεωρείται ως μη εμφάνιση όταν:
- Ο πελάτης δεν εμφανίζεται στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής εντός του ισχύοντος χρόνου αναμονής.
- Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη στο τηλέφωνο που έχει δηλωθεί.
- Έχουν δοθεί λανθασμένα στοιχεία παραλαβής και ο πελάτης δεν μπορεί να εντοπιστεί.
- Ο πελάτης δεν μας ενημερώνει για καθυστέρηση, αλλαγή πτήσης, απώλεια πτήσης ή άλλο γεγονός που επηρεάζει την παραλαβή.
- Ο πελάτης αρνείται την υπηρεσία χωρίς εύλογη αιτία.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.
Τρόπος ακύρωσης
Για να ακυρώσετε μια κράτηση, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο ακύρωσης ή τη φόρμα ακύρωσης που παρέχεται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας, όπου υπάρχει.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο book@northroutes.gr.
Μια ακύρωση θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο όταν λάβετε γραπτή επιβεβαίωση από τη North Routes.
Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση.
Συνήθως επεξεργαζόμαστε τις εγκεκριμένες επιστροφές εντός 7 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα, τον πάροχο της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών σας.
8. Ακύρωση από τη North Routes
Στη σπάνια περίπτωση που η North Routes δεν μπορεί να παρέχει την επιβεβαιωμένη υπηρεσία για λόγους που βρίσκονται εντός του εύλογου ελέγχου της, θα σας προσφέρουμε μία από τις παρακάτω επιλογές:
- Κατάλληλη εναλλακτική υπηρεσία, όπου είναι διαθέσιμη.
- Πλήρη επιστροφή του ποσού που έχει καταβληθεί για την επηρεαζόμενη κράτηση.
Εάν καθυστέρηση, αλλαγή ή ακύρωση προκληθεί από συνθήκες εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, κλείσιμο δρόμων, ατυχήματα, απεργίες, περιορισμοί από αρχές, φυσικά φαινόμενα, ζητήματα ασφαλείας ή άλλες συνθήκες ανωτέρας βίας, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες να σας βοηθήσουμε και να βρούμε εναλλακτική λύση. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αρχική υπηρεσία ή το αρχικό πρόγραμμα.
9. Παραλαβές από το Αεροδρόμιο και Καθυστερήσεις Πτήσεων
Η North Routes δεν παρέχει αυτόματη παρακολούθηση πτήσεων.
Εάν δηλώσετε αριθμό πτήσης, αυτός καταγράφεται μόνο ως πληροφορία αναφοράς της κράτησης. Παραμένετε υπεύθυνοι να μας ενημερώσετε άμεσα για οποιαδήποτε καθυστέρηση πτήσης, ακύρωση, αλλαγή αριθμού πτήσης, απώλεια ανταπόκρισης, πρόωρη άφιξη ή οποιαδήποτε άλλη αλλαγή που μπορεί να επηρεάσει την παραλαβή σας.
Για παραλαβές από το αεροδρόμιο, παρέχουμε έως 60 λεπτά δωρεάν χρόνο αναμονής από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της κράτησης.
Ο χρόνος αυτός ισχύει εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος αναμονής γραπτώς ή έχει προστεθεί σχετική πρόσθετη υπηρεσία κατά την κράτηση.
Κατά τη διάρκεια του χρόνου αναμονής, το κινητό σας τηλέφωνο πρέπει να είναι ενεργό και διαθέσιμο. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τον οδηγό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.
Εάν δεν εμφανιστείτε εντός του ισχύοντος χρόνου αναμονής, δεν είστε διαθέσιμοι στο τηλέφωνο που δηλώσατε ή δεν μας ενημερώσετε για καθυστέρηση, η κράτηση μπορεί να θεωρηθεί ως μη εμφάνιση και δεν θα παρέχεται επιστροφή χρημάτων.
Εάν ενημερωθούμε εγκαίρως για καθυστέρηση πτήσης, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες να προσαρμόσουμε την ώρα παραλαβής. Αυτό εξαρτάται πάντα από τη διαθεσιμότητα οχήματος και οδηγού. Ενδέχεται να ισχύσει νέα ώρα παραλαβής, αντικατάσταση οχήματος, επιπλέον χρόνος αναμονής ή προσαρμογή τιμής.
10. Χρόνος Αναμονής Κατά τη Μεταφορά
Η υπηρεσία περιλαμβάνει μεταφορά από το συμφωνημένο σημείο παραλαβής προς τον συμφωνημένο προορισμό, σύμφωνα με τα στοιχεία της επιβεβαιωμένης κράτησης.
Πρόσθετες στάσεις, παρατεταμένος χρόνος αναμονής, αλλαγές διαδρομής ή αλλαγές που ζητούνται κατά τη διάρκεια της μεταφοράς μπορεί να είναι δυνατές μόνο κατά την κρίση του οδηγού και όπου το επιτρέπει το πρόγραμμα της υπηρεσίας.
Ο επιπλέον χρόνος αναμονής μπορεί να χρεωθεί σύμφωνα με την τιμή που εμφανίζεται κατά την κράτηση, έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων ή επιβεβαιώνεται κατά τη στιγμή του αιτήματος.
Η North Routes δεν υποχρεούται να παρέχει επιπλέον χρόνο αναμονής που δεν έχει προκρατηθεί ή συμφωνηθεί.
11. Οχήματα, Επιβάτες και Αποσκευές
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να δηλώσει με ακρίβεια τον αριθμό επιβατών, τις αποσκευές και τυχόν ειδικές απαιτήσεις κατά τη στιγμή της κράτησης.
Η επιλογή οχήματος βασίζεται στον αριθμό επιβατών, στον αριθμό και το μέγεθος των αποσκευών και στις ειδικές απαιτήσεις που δηλώνονται κατά την κράτηση.
Η North Routes δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι όλοι οι επιβάτες και οι αποσκευές μπορούν να μεταφερθούν με ασφάλεια εάν οι πληροφορίες που παρέχονται είναι ελλιπείς ή ανακριβείς.
Για λόγους ασφάλειας και νομιμότητας:
- Ο αριθμός των επιβατών δεν πρέπει να υπερβαίνει τη νόμιμη χωρητικότητα του οχήματος.
- Οι αποσκευές πρέπει να χωρούν με ασφάλεια στο επιλεγμένο όχημα.
- Μεγάλες αποσκευές, αθλητικός εξοπλισμός, ογκώδη αντικείμενα, αναπηρικά αμαξίδια, παιδικά καρότσια, κατοικίδια ή ειδικός εξοπλισμός πρέπει να δηλώνονται εκ των προτέρων.
- Μη δηλωμένες αποσκευές ή επιπλέον επιβάτες μπορεί να απαιτούν μεγαλύτερο όχημα, πρόσθετο όχημα ή προσαρμογή τιμής.
- Η North Routes μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση της μεταφοράς εάν το όχημα είναι υπερφορτωμένο, μη ασφαλές ή δεν συμμορφώνεται με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.
Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων εάν η υπηρεσία δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επειδή ο πελάτης επέλεξε ακατάλληλη κατηγορία οχήματος ή παρείχε λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με τους επιβάτες ή τις αποσκευές.
12. Παιδικά Καθίσματα
Παιδικά και βρεφικά καθίσματα μπορούν να ζητηθούν κατά την κράτηση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να παρέχει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την ηλικία, το ύψος και το βάρος του παιδιού, ώστε να μπορεί να κανονιστεί το καταλληλότερο κάθισμα.
Η North Routes θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες να παρέχει την κατηγορία παιδικού καθίσματος που ζητήθηκε. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα πρέπει να επιβεβαιωθεί εκ των προτέρων και το αίτημα για παιδικό κάθισμα δεν θεωρείται εγγυημένο εκτός εάν αναφέρεται στην επιβεβαίωση της κράτησης.
13. Υποχρεώσεις και Συμπεριφορά Επιβατών
Όλοι οι επιβάτες πρέπει να συμπεριφέρονται με σεβασμό και ασφάλεια καθ’ όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας.
Για την ασφάλεια και την άνεση των επιβατών, των οδηγών και των οχημάτων:
- Οι ζώνες ασφαλείας πρέπει να χρησιμοποιούνται όπου παρέχονται.
- Το κάπνισμα, τα ηλεκτρονικά τσιγάρα και η χρήση παράνομων ουσιών απαγορεύονται μέσα στο όχημα.
- Υπερβολική μέθη, επιθετική συμπεριφορά, απειλές, παρενόχληση ή οποιαδήποτε άλλη μη ασφαλής συμπεριφορά δεν γίνονται αποδεκτές.
- Οι επιβάτες πρέπει να ακολουθούν τις εύλογες οδηγίες του οδηγού για λόγους ασφάλειας, νομιμότητας ή λειτουργίας.
- Οι επιβάτες ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημιά προκαλέσουν στο όχημα οι ίδιοι, παιδιά, κατοικίδια ή αντικείμενα υπό τον έλεγχό τους.
Η North Routes και ο οδηγός διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν ή να διακόψουν μια μεταφορά εάν η συμπεριφορά επιβάτη δημιουργεί κίνδυνο ασφάλειας, προκαλεί ζημιά στο όχημα, παραβιάζει τον νόμο ή επηρεάζει σοβαρά τον οδηγό ή άλλους επιβάτες.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων και ο πελάτης μπορεί να χρεωθεί με εύλογα έξοδα καθαρισμού, επισκευής ή αποκατάστασης ζημιών.
14. Ιδιωτικές Εκδρομές και Εξατομικευμένες Υπηρεσίες
Ιδιωτικές εκδρομές, υπηρεσίες ιδιωτικού οδηγού με ωριαία χρέωση και εξατομικευμένα προγράμματα μπορούν να παρέχονται κατόπιν προσφοράς.
Η επιβεβαιωμένη προσφορά, το πρόγραμμα και η επιβεβαίωση κράτησης θα αναφέρουν, όπου ισχύει:
- Διάρκεια υπηρεσίας
- Σημεία παραλαβής και αποβίβασης
- Κατηγορία οχήματος
- Συμφωνημένη διαδρομή ή πρόγραμμα
- Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται και εξαιρούνται
- Εισιτήρια εισόδου, γεύματα, υπηρεσίες ξεναγού, διόδια, στάθμευση ή άλλες πρόσθετες χρεώσεις
- Τυχόν ειδικούς όρους πληρωμής ή ακύρωσης
Όπου μια ιδιωτική εκδρομή περιλαμβάνει εξατομικευμένα στοιχεία ή υπηρεσίες τρίτων, ισχύουν επίσης οι όροι που αναφέρονται στη γραπτή προσφορά ή στην επιβεβαίωση της κράτησης. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικοί γραπτοί όροι της επιβεβαιωμένης εκδρομής.
Η North Routes μπορεί να προσαρμόσει το πρόγραμμα μιας εκδρομής όταν αυτό απαιτείται λόγω καιρικών συνθηκών, οδικών συνθηκών, κλειστών χώρων, κυκλοφορίας, ζητημάτων ασφάλειας, περιορισμών από αρχές ή άλλων περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
15. Καθυστερήσεις και Χρόνοι Διαδρομής
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι διαδρομής παρέχονται καλόπιστα και βασίζονται σε κανονικές συνθήκες. Δεν αποτελούν εγγυημένες ώρες άφιξης.
Η κυκλοφορία, οι καιρικές συνθήκες, έργα στον δρόμο, ατυχήματα, διαδηλώσεις, έλεγχοι, δημόσιες εκδηλώσεις και άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις μπορεί να επηρεάσουν τη διάρκεια της μεταφοράς.
Οι πελάτες πρέπει να προβλέπουν επαρκή χρόνο για πτήσεις, ραντεβού, εκδηλώσεις, αναχωρήσεις κρουαζιέρας και άλλες δραστηριότητες με αυστηρό πρόγραμμα.
Η North Routes καταβάλλει εύλογες προσπάθειες να παρέχει τις υπηρεσίες της στην ώρα τους, αλλά δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.
16. Προσωπικά Αντικείμενα και Απολεσθέντα
Οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι για τα προσωπικά τους αντικείμενα καθ’ όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας.
Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά το όχημα πριν αποχωρήσετε. Η North Routes δεν ευθύνεται για απώλεια, κλοπή ή ζημιά σε αντικείμενα που παραμένουν στο όχημα, εκτός εάν τέτοια ευθύνη δεν μπορεί να αποκλειστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εάν βρεθεί κάποιο αντικείμενο, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με τον πελάτη. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν εύλογα έξοδα παράδοσης, courier ή επιστροφής.
17. Περιορισμός Ευθύνης
Η North Routes παρέχει τις υπηρεσίες της με εύλογη φροντίδα και επαγγελματισμό.
Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλεια, απάτη ή παραβίαση υποχρεωτικών δικαιωμάτων καταναλωτή.
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η North Routes δεν ευθύνεται για έμμεσες απώλειες, απώλεια πτήσεων, απώλεια εκδηλώσεων, απώλεια ανταποκρίσεων, απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας, απώλεια απόλαυσης ή πρόσθετα έξοδα που προκαλούνται από περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
18. Παράπονα
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιοδήποτε μέρος της υπηρεσίας μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να σας απαντήσουμε.
Τα παράπονα μπορούν να αποστέλλονται μέσω email στο book@northroutes.gr. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό κράτησης, την ημερομηνία διαδρομής, το ονοματεπώνυμό σας και μια σαφή περιγραφή του ζητήματος.
Όπου είναι δυνατόν, τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παροχής της υπηρεσίας.
19. Προσωπικά Δεδομένα
Η North Routes επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της.
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία της κράτησής σας μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για τη διαχείριση της κράτησης, την παροχή της υπηρεσίας, την επεξεργασία πληρωμών, την επικοινωνία μαζί σας, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας.
20. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι Κράτησης και η Πολιτική Ακύρωσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Οποιαδήποτε διαφορά σχετίζεται με κράτηση ή παρεχόμενη υπηρεσία υπάγεται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της Ελλάδας, χωρίς να θίγονται τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
21. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική
Η North Routes μπορεί να ενημερώνει την παρούσα πολιτική από καιρό σε καιρό.
Η έκδοση που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα κατά τη στιγμή της κράτησης είναι η έκδοση που ισχύει για τη συγκεκριμένη κράτηση, εκτός εάν μεταγενέστερη αλλαγή απαιτείται από τον νόμο ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.
Για ερωτήσεις σχετικά με κράτηση, ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
North Routes
Email: book@northroutes.gr
Έδρα: Φρίξου 15, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
